FAQ

                                            

1 – Pourquoi créer mon profil et inviter ses amis dès maintenant ?

Pour avoir un contact permanent et immédiat avec votre entourage afin de se soutenir rapidement le jour de votre demande d’aide.


2 – A quoi sert le solde des 10% ?

Ce principe unique vous permet d’aider à votre tour, en utilisant l’argent collecté dans ce solde.


3 – Qu’est ce que l’aide communautaire des 5€ ?

Si le montant estimé pour votre galère n’est pas atteint, cette aide communautaire vous permet de combler votre cagnotte avec l’aide de toute la communauté inscrite sur le site. Elle permet également d’aider à votre tour sur un montant minimum de 5€. Ce but est de s’unir tous ensemble afin de s’entraider.


4 – CtD’Galère organise une cagnotte l’anniversaire ?

Le jour même de son anniversaire, l’utilisateur aura le plaisir de consulter les messages envoyés par ses amis et pourra récupérer la somme collectée. CoûtD’Galère s’engage à verser 5€.


 5 – Quel est le montant min et maxi autorisé pour une demande d’aide ?

Le montant autorisé pour une demande d’aide est compris entre 50€ et 2 500€. Au-delà de cette somme une autorisation de la part de CoûtD’Galère sera indispensable.


 6 – Pourquoi un montant de 250€ doit il être justifié ?

Des justificatifs seront demandés afin d’éviter toutes fraudes, détournement d’argent, financement du terrorisme, etc….


7 – Qui peut voir votre cagnotte en cours ?

Tous les membres faisant parti de votre liste d’amis.


8 – Combien de temps une demande d’aide reste t’elle valide ?

Lors de la création de votre galère, vous avez la possibilité de mettre une date buttoir de 3 jours minimum à 15 jours maximum.


9 – Renseigner le montant de votre cagnotte est il obligatoire lors de la création de votre galère ?


Il est obligatoire de préciser un montant approximatif lors de la création de votre galère.


10 – Comment relancer vos amis afin qu’ils puissent participer à votre cagnotte ?

Pendant votre demande d’aide vous avez la possibilité de relancer vos amis retardataires afin qu’ils enregistrent leurs participations (par la messagerie mise en place sur le site, ainsi que par mail, Facebook, etc….)


11 – Comment remercier vos amis ?

Dès lors que votre  galère est résolue, il est impératif de remercier généreusement vos amis de leur soutien via la messagerie du site CoûtD’Galère.


12 – Quelles options avez-vous si le montant de votre cagnotte n’est pas atteint ?

Pas de soucis, soit vous récupérez la somme collectée dans votre cagnotte, soit vous avez accès à l’aide communautaire. Si vous la demandez, celle ci sera automatiquement transmise à l’ensemble des membres du site CoûtD’Galère. CoûtD’Galère s’engage le premier à verser 5€ dans votre cagnotte.


13 – Le montant de votre cagnotte peut il être supérieur à votre demande ?

Il est tout à fait possible d’avoir un solde supérieur à votre demande. Seule la date de fin que vous avez indiquée clôture votre cagnotte.


14 – Comment récupérer votre cagnotte ?

Une fois la date butoir de la cagnotte atteinte, il vous suffira simplement de cliquer sur « demande de virement ».

 


15 – Comment modifier une demande de galère en cours?

 

Pour cela il vous suffit de nous contacter en bas de page du site et en faire la demande et ensuite de suivre la démarche a suivre

en cliquant ici


16 – Pour toutes autres questions merci de contacter le service client CoûtD’Galère à l’adresse suivante :

contact@coutdgalere.com

qui se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.